Política de Privacidad

Política de venta y cancelación/devolución

Estimado cliente,

Gracias por elegir nuestra tienda virtual para realizar sus compras. Queremos informarle de nuestra política de venta y cancelación/devolución, que tiene como objetivo garantizar su satisfacción y confianza en nuestros productos y servicios.

Política de venta

• • Al realizar un pedido en nuestra tienda virtual, usted acepta las condiciones generales de contratación, que puede consultar en el siguiente enlace: [URL]

• • El precio de los productos incluye el IVA y los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

• • El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.

• • Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido y el plazo de entrega estimado.

• • Si tiene alguna duda o consulta sobre su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 986 123 456 o en el correo electrónico info@ceoalberto.com

Política de cancelación/devolución

• • Usted tiene derecho a cancelar su pedido sin ningún motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos.

• • Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicárnoslo por escrito, indicando su nombre, dirección, número de pedido y motivo de la cancelación, a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

• • Tras recibir su solicitud de cancelación, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para devolver los productos. Debe devolverlos en su embalaje original, sin usar ni dañar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación.

• • Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

• • Una vez recibamos los productos devueltos, le reembolsaremos el importe total de su pedido, incluyendo los gastos de envío, mediante el mismo método de pago que utilizó, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos o desde que nos aporte una prueba de la devolución.

• • Si el producto está defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, puede solicitar su cambio o reparación, sin ningún coste adicional, dentro de los 2 años siguientes a la entrega del producto.

• • Para ejercer su derecho de garantía, debe comunicárnoslo por escrito, indicando su nombre, dirección, número de pedido y descripción del defecto o error, a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

• • Tras recibir su solicitud de garantía, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para enviar el producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío.

• • Una vez recibamos el producto, lo examinaremos y le informaremos de la solución más adecuada: cambio, reparación o reembolso.

• • Si el producto se puede cambiar o reparar, le enviaremos el producto nuevo o reparado en el menor tiempo posible.

• • Si el producto no se puede cambiar ni reparar, o si el cambio o la reparación suponen un coste desproporcionado, le reembolsaremos el importe total del producto, incluyendo los gastos de envío, mediante el mismo método de pago que utilizó, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Esperamos que disfrute de su compra y que quede satisfecho con nuestro servicio. Si tiene alguna sugerencia o comentario, no dude en hacérnoslo saber. Su opinión es muy importante para nosotros.

Atentamente,

CEO ALBERTO S.L

Política de entrega de mercancía de la empresa web

Introducción

Estimado CEO de ALBERTO S.L,

Le agradecemos su interés en nuestra empresa web y su solicitud de información sobre nuestra política de entrega de mercancía. En este documento le explicaremos los detalles de nuestro servicio de envío, los plazos, los costes y las condiciones de devolución.

Servicio de envío

Nuestra empresa web ofrece un servicio de envío rápido y seguro a toda España. Trabajamos con las mejores empresas de transporte, que garantizan la entrega de su pedido en perfectas condiciones.

Para realizar un pedido, solo tiene que acceder a nuestra página web, seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos al carrito. Una vez que haya completado sus datos de facturación y envío, podrá elegir el método de pago que más le convenga: tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

Después de confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la página web de la empresa de transporte, donde podrá consultar el estado de su envío en todo momento.

Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del destino y del tipo de producto que haya comprado. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que salen de nuestro almacén. Sin embargo, algunos productos pueden tener un plazo de entrega mayor, que se indicará en la ficha del producto y en el correo de confirmación del pedido.

En caso de que haya algún retraso o incidencia en la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y ofrecerle una solución lo antes posible.

Costes de envío

Los costes de envío varían según el peso, el volumen y el destino del pedido. Puede consultar los costes de envío exactos en el carrito de la compra, antes de confirmar su pedido. También puede beneficiarse de envíos gratuitos si su pedido supera un importe mínimo, que se especificará en la página web.

Los costes de envío incluyen el IVA y el seguro de transporte, que cubre cualquier daño o pérdida que pueda sufrir su pedido durante el transporte.

Condiciones de devolución

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibió, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Para ello, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que le facilitará un número de autorización de devolución y las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con lo que solicitó. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos el producto correcto o le reembolsaremos el importe íntegro de su pedido.

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y le confirmaremos la aceptación de la devolución por correo electrónico. A continuación, le reembolsaremos el importe del producto, descontando los gastos de envío, mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido. El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

Conclusión

Esperamos que esta información le haya sido útil y que le anime a realizar su pedido en nuestra empresa web. Si tiene alguna duda o consulta, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderle y resolver sus preguntas.

Nuestros datos de contacto:

• Dirección Oficina Gestora: CALLE/ ESCULTOR GREGORIO FERNÁNDEZ Nº 14 C.P:36204 VIGO.

• Email: ceoaberto@ceoaberto.com

• Teléfono: +34 655 47 64 85

• CIF: B36232361

Le agradecemos su confianza y esperamos que disfrute de nuestros productos.

Atentamente,

El equipo de la empresa web.